10月21日凌晨，翔顺导游梁少华带着一个由24位老人组成的新疆旅游团前往广州白云机场，预搭乘7点20分到乌鲁木齐的航班。
4点15分，行至肇庆金利高速路段时，客车突然刹车。机警的梁少华透过夜色向车的前方望去，高速公路出现大塞车。此时离飞机起飞仅剩下3个小时，时间紧迫，老人们开始有些烦躁，“这下怎么办，飞机赶不上了”、“我们的旅行要泡汤了”……梁少华立即按捺住自己紧张的情绪，安抚好老人后，迅速下车寻找解决的办法。他和几个工作人员，以最快的速度赶到堵车始发地，原来是发生了特大交通事故导致塞车。此时，现场没有交警，秩序混乱，几条通道被堵得死死的，现场一片狼藉。最外侧的通道，一辆货车因前面有杂物堆积，又没有交警，不敢妄动，因而堵住了车辆的通行，而这条通道就是旅游大巴的通道。梁少华意识到，只要组织人员将杂物清除，货车就可以现行通过，旅游车才可以通过。他立即举着导游旗，打着电筒，迅速召集现场人员清理杂物。清理干净后，他用哨子和导游旗指挥车辆缓慢通行，组织了一百多辆车通行后，旅游车终于顺利通过。此时，离飞机起飞不到两小时了。旅游大巴以最快的速度朝机场驶去。
到了机场后，还有八分钟就停止办理登机牌，幸亏及时赶到，顺利搭乘了飞机。梁少华的机智果敢顺利化险为夷，确保了旅游行程，保障了游客的利益，树立了良好的公司形象，获得了游客的一致好评。
